Wissenswertes
Hier haben wir für Sie mehrere wichtige Infos zusammengefasst. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren – wir sind jederzeit gerne für Sie da!
Check-in/Check-out
Am Anreisetag steht Ihr Zimmer ab 14:00 Uhr zu Ihrer Verfügung. Am Abreisetag bitten wir Sie, das Zimmer bis spätestens 10:00 Uhr freizugeben. Sollte Ihre Anreise nicht bis 19:00 Uhr erfolgen, bitten wir Sie, uns dies frühzeitig mitzuteilen.
Parkmöglichkeiten
Die Parkplätze im freien direkt vor unserem Hotel stehen Ihnen kostenlos zur Verfügung. Möchten Sie einen Garagenplatz reservieren, teilen Sie uns das bitte mit.
Zahlungsmittel
Wir nehmen Ihre Bezahlung in bar (bis 1.999,99 €), EC-Karte, Bankomat, Visa, Mastercard oder als Vorauszahlung mittels Banküberweisung entgegen. Zudem können Sie unser Online-Zahlungssystem nutzen (z. B. für Bezahlung des Angeldes).
Stornobedingungen
Ein Zimmer gilt als verbindlich gebucht, sobald wir das Angeld (Buchungssicherstellung) erhalten haben. Im Falle einer Stornierung gelten folgende Bedingungen:
- Das Angeld wird nicht zurückerstattet
- Bei 60 bis 30 Tagen vor Anreise werden 30% in Rechnung gestellt.
- Bei 30 bis 10 Tagen vor Anreise werden 50% in Rechnung gestellt.
- Ab 10 Tagen vor Anreise, verspäteter Anreise, vorzeitiger Abreise oder Nichtanreise werden 80% in Rechnung gestellt.
- Die Stornierung muss durch einseitige schriftliche Erklärung erfolgen.
Werden nicht alle gebuchten Betten belegt/storniert, bezieht sich der Prozentsatz nur auf den vereinbarten Preis für die nicht belegten/stornierten Betten.
Wir empfehlen Ihnen, unsere Stornoversicherung der "Europäischen" Reiseversicherung abzuschließen.
Sauna- und Poolbereich
- Bademäntel (nur für Erwachsene) und Badeschlappen können kostenlos an der Rezeption ausgeliehen werden.
- Die Handtücher für den Wellnessbereich finden Sie in der grünen Wellnesstasche auf Ihrem Zimmer.
- Unsere Saunalandschaft "NATUREA" ist nur für Hotelgäste ab 14 Jahre zugänglich.
- Kindern ist der Eintritt zum Schwimmbad nur in Begleitung einer erwachsenen Person gestattet.
- Im gesamten Spa Bereich ist es verboten Gläser aus Glas mitzubringen und alkoholische Getränke zu trinken.
Lebensmittelallergien
Unser Küchenteam bereitet auch Gerichte für besondere Ernährungsweisen zu. Bitte teilen Sie uns Ihre Unverträglichkeiten und Wünsche frühzeitig mit.
Haustiere
Wir bitten um Verständnis, dass im Hotel Costes aus hygienischen Gründen keine Haustiere gestattet sind.
Nichtraucher-Zimmer
In den Zimmern sowie im restlichen Hotel gilt ein generelles Rauchverbot.