Informazioni utili

Il giorno dell'arrivo la camera sarà a vostra disposizione a partire dalle ore 14:00. Il giorno della partenza, siete pregati di liberare la camera entro le ore10:00. Se non doveste arrivare entro le 19:00, vi preghiamo di comunicarcelo per tempo.

I posti auto all'aperto direttamente davanti al nostro hotel sono a vostra disposizione gratuitamente. Se desiderate invece prenotare un posto in garage, fatecelo sapere.

Accettiamo il pagamento in contanti (fino a 1.999,99 €), con carta EC, bancomat, Visa, Mastercard o il pagamento anticipato tramite bonifico bancario. Potete inoltre utilizzare il nostro sistema di pagamento online (ad es. per il pagamento dell'acconto).

La prenotazione di una camera è considerata vincolante non appena abbiamo ricevuto l’acconto (garanzia di prenotazione). In caso di cancellazione si applicano le seguenti condizioni:

• l’acconto non è rimborsato
• da 60 a 30 giorni prima dell'arrivo addebitiamo il 30% dell’importo totale
• da 30 a 10 giorni prima dell'arrivo addebitiamo il 50% dell’importo totale
• da 10 giorni prima dell'arrivo, in caso di arrivo ritardato, partenza anticipata o mancato arrivo addebitiamo l'80% dell’importo totale
• La cancellazione va effettuata tramite dichiarazione scritta unilaterale

Se non tutti i letti prenotati sono occupati/cancellati, la percentuale si riferisce solo al prezzo concordato per i letti non occupati/cancellati.

Vi consigliamo di stipulare la nostra assicurazione storno viaggio "Europäische Reiseversicherung".

• Accappatoi e pantofole si possono prendere in prestito gratuitamente alla reception.
• Gli asciugamani per l'area wellness si trovano in camera vostra nella borsa wellness di color verde.
• La nostra area saune "NATUREA" è accessibile solo agli ospiti dell'hotel con un’età minima di 14 anni.
• Ai bambini l’accesso in piscina è consentito solo se accompagnati da un adulto.

Il nostro team di cucina prepara anche piatti per diete speciali. Vi preghiamo di comunicarci per tempo le vostre intolleranze e allergie e i vostri desideri.

Per motivi igienici gli animali domestici non sono ammessi nell'Hotel Costes. Vi ringraziamo per la vostra comprensione.

Nelle camere e nel resto dell’hotel non è consentito fumare.