Informazioni utili
Di seguito abbiamo riassunto per voi alcune informazioni importanti. Se avete altre domande, non esitate a contattarci: siamo a vostra disposizione!
Check-in/check-out
Il giorno dell'arrivo la camera sarĂ a vostra disposizione a partire dalle ore 14:00. Il giorno della partenza, siete pregati di liberare la camera entro le ore10:00. Se non doveste arrivare entro le 19:00, vi preghiamo di comunicarcelo per tempo.
Parcheggio
I posti auto all'aperto direttamente davanti al nostro hotel sono a vostra disposizione gratuitamente. Se desiderate invece prenotare un posto in garage, fatecelo sapere.
ModalitĂ di pagamento
Accettiamo il pagamento in contanti (fino a 1.999,99 âŹ), con carta EC, bancomat, Visa, Mastercard o il pagamento anticipato tramite bonifico bancario. Potete inoltre utilizzare il nostro sistema di pagamento online (ad es. per il pagamento dell'acconto).
Condizioni di cancellazione
La prenotazione di una camera è considerata vincolante non appena abbiamo ricevuto lâacconto (garanzia di prenotazione). In caso di cancellazione si applicano le seguenti condizioni:
- lâacconto non è rimborsato
- da 60 a 30 giorni prima dell'arrivo addebitiamo il 30% dellâimporto totale
- da 30 a 10 giorni prima dell'arrivo addebitiamo il 50% dellâimporto totale
- da 10 giorni prima dell'arrivo, in caso di arrivo ritardato, partenza anticipata o mancato arrivo addebitiamo l'80% dellâimporto totale
- La cancellazione va effettuata tramite dichiarazione scritta unilaterale
Se non tutti i letti prenotati sono occupati/cancellati, la percentuale si riferisce solo al prezzo concordato per i letti non occupati/cancellati.
Vi consigliamo di stipulare la nostra assicurazione storno viaggio "Europäische Reiseversicherung".
Area saune e piscine
- Accappatoi e pantofole si possono prendere in prestito gratuitamente alla reception.
- Gli asciugamani per l'area wellness si trovano in camera vostra nella borsa wellness di color verde.
- La nostra area saune "NATUREA" è accessibile solo agli ospiti dell'hotel con unâetĂ minima di 14 anni.
- Ai bambini lâaccesso in piscina è consentito solo se accompagnati da un adulto.
Allergie alimentari
Il nostro team di cucina prepara anche piatti per diete speciali. Vi preghiamo di comunicarci per tempo le vostre intolleranze e allergie e i vostri desideri.
Animali domestici
Per motivi igienici gli animali domestici non sono ammessi nell'Hotel Costes. Vi ringraziamo per la vostra comprensione.
Camere non fumatori
Nelle camere e nel resto dellâhotel non è consentito fumare.